Trocas e Devoluções

A Equipe Mix & Festa tem o objetivo de ajudar você a fazer de sua festa em um momento marcante e inesquecível.

Caso haja algum problema com sua encomenda, estamos prontamente dispostos a resolver da melhor forma possível. Utilize nossos canais de contato.

Notas:

 

Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:

·  Embalagem aberta ou avariada;

·  Produto avariado;

·  Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.

Os produtos que são lacrados, serão trocados se estiverem na embalagem original e não apresentarem indícios de uso e estiverem com todos os acessórios que eventualmente fizerem parte dos mesmos.

A Loja é isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.

Trocamos apenas itens devolvidos em perfeito estado e sem indícios de uso. Se os itens devolvidos estiverem avariados, destruidos, quebrados ou inutilizados, a Mix e Festas reserva-se no direito de recusar a devolução e/ou troca, perdendo, o cliente, o direito de ressarcimento. Enviaremos os itens ao cliente tal como recebemos.

 

  • O prazo para devolução ou troca  é de 7 dias, de acordo com disponibilidade de estoque.

O cliente tem prazo de 7 dias úteis para solicitar reembolso do produto.

O reembolso, será de 60% do valor do produto em caso de desistência.

O reembolso pode ser de até 100% em caso de defeitos, não acasionados por mau uso do produto.

O reembolso será efetuado em créditos para compras futuras na loja virtual Mix e Festa.
Aceitaremos somente devoluções via ENCOMENDA NORMAL e no caso de reenvio, esta também se dará via Encomenda Normal.

Em caso de 
devolução ou troca, o custo de frete será por conta do cliente.

Para evitar qualquer problema com seu pedido, leia a descrição dos itens, tamanho, etc... e, qualquer dúvida, entre em contato conosco.

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